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FAQ
Faites une recherche ci-dessous ou sélectionnez une catégorie.
Flexi est valable pour toutes les destinations et tous les voyages que nous proposons.
Si les passagers veulent réserver des tarifs différents, la réservation doit être séparée et chaque voyageur doit faire sa propre réservation. Pour partager une chambre, les deux voyageurs doivent choisir l'option "chambre à partager". Nos conseillers voyage s'assureront que les passagers se voient attribuer une chambre ensemble une fois la réservation effectuée.
Il est possible de modifier le tarif dans le cas d’une pré-réservation. Nous ne pouvons pas modifier le tarif pour une réservation confirmée.
Les demandes de surclassement (classe affaire, economy+ ou autre), même avec la même compagnie aérienne ou les vols de groupe standard (à l'aller comme au retour), ne sont pas éligibles au tarif Flexi et doivent être réservées avec le tarif Classic.
Oui, d'autres activités ou excursions peuvent être ajoutées à l'itinéraire avec le tarif Flexi.
D'autres activités ou excursions peuvent être ajoutées à l'itinéraire avec le tarif Flexi après la réservation, à condition que ces activités ou excursions ne modifient pas les vols internationaux par défaut pour le voyage (s'ils sont inclus).
Nous nous ferons un plaisir de faire une nouvelle réservation pour vous moyennant des frais minimes de 50 euros par personne.
Nous nous ferons un plaisir de faire un changement de réservation pour vous moyennant des frais minimes de 50 euros par personne. En outre, nous facturons un montant forfaitaire supplémentaire de 50 euros par personne pour le changement de réservation des vols locaux/régionaux pour l’excursion.
Que les passagers aient réservé avec le tarif Classic, nous rembourserons l'intégralité de l'acompte si nous ne parvenons pas à atteindre le nombre minimum de participants pour que le voyage ait lieu.
Oui, nous acceptons volontiers les réservations sans vols internationaux dans le tarif Flexi.
Pour entrer au Brésil sans problème, vous devez avoir avec vous votre passeport valable 6 mois au minimum.
Pour entrer au Pérou, il vous suffit d'avoir votre passeport. Attention, il doit être valide encore au minimum 6 mois après votre retour.
Pour entrer en Argentine, il vous suffit d'avoir votre passeport. Attention, il doit être valide encore au minimum 6 mois après votre retour.
Pour entrer en Bolivie, il vous suffit d'avoir votre passeport. Attention, il doit être valide encore au minimum 6 mois après votre retour.
Pour entrer en Colombie sans problème, vous devez avoir avec vous :
Votre passeport d'une validité supérieur à 6 mois à compter de la date du départ de Colombie.
Le formulaire d'entrée en Colombie : Vous devrez remplir un formulaire en ligne 48 heures avant le départ pour faciliter le passage de la migration en Colombie : cliquez ici
Pour entrer en Equateur, il vous suffit d'avoir votre passeport. Attention, il doit être valide encore au minimum 6 mois après votre retour.
Voici les documents actuellement requis pour se rendre à l’île de Pâques :
1) Depuis le 01/08/2018, les autorités chiliennes demandent aux voyageurs une preuve de leur réservation sur l'île de Pâques. Merci donc de bien vouloir emporter avec vous votre carnet de voyage.
2) Veuillez présenter vos billets d'avion aller-retour, que vous obtiendrez une fois l'enregistrement effectué (en ligne 24h avant ou sur place à l'aéroport).
3) 3 jours avant votre vol pour l’île de Pâques, il vous sera demandé de remplir un formulaire en ligne (https://ingresorapanui.interior.gob.cl/) puis de l'imprimer. Veuillez vous rapprocher de votre guide ou de la réception de votre hôtel pour finaliser cette démarche.
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez une facture de votre conseiller voyage par email. Un acompte de 20 % du prix du voyage est requis pour garantir votre réservation. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit via un lien de paiement sécurisé.
Le paiement intégral est attendu 30 jours avant votre voyage. Le paiement peut être effectué en plusieurs fois.
Les modules ou extensions offrent différentes possibilités de prolonger individuellement le voyage ou de choisir une activité optionnelle. Ils permettent aussi de modifier certaines conditions d'hébergement pour davantage de confort.
Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Dans ce cas une pénalité d'annulation sera facturée :
jusqu'à 65 jours avant le départ 20 %. du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %. du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %. du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %. à partir du 6ème jour avant le départ 80 %. le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.
Repas non inclus : comptez environ 10 EUR/pers et par repas
Pourboires : ils ne sont évidemment pas obligatoires mais sont de coutume en Amérique du Sud. Voici les pourboires usuels :
Guides locaux : 1 à 2 EUR/pers/jour.
Guide accompagnateur : 2 à 3 EUR/pers/jour.
Chauffeurs qui vous accompagnent plusieurs jours : 1 à 2 EUR/chauffeur/pers/jour.
Restaurants : entre 5% et 10% de l'addition. Pour les repas inclus ce pourboire est déjà inclus dans le prix (payé par Viventura).
Nos conseils :
Devises : Il n'est pas nécessaire de faire du change avant votre voyage. Vous aurez la possibilité de changer des euros en monnaie locale dès le premier jour, puis à plusieurs reprises sur le circuit. Votre guide accompagnateur vous indiquera où le faire et pour combien de temps prévoir de l'argent. Retrait : Si votre carte le permet, vous pouvez également retirer de l'argent dans les distributeurs automatiques dans toutes les grandes villes. Renseignez-vous auprès de votre banque sur le montant de la commission pour les retraits à l'étranger. Certaines banques ont des accords particuliers qui permettent de retirer sans commission dans les banques partenaires.
Attention : ne comptez pas exclusivement sur le retrait d'espèces car les distributeurs ne sont régulièrement alimentés que dans les grandes villes et le montant du retrait est plafonné. Paiement par carte bancaire : il n'est pas aussi courant en Amérique du Sud qu'en Europe. Préférez les espèces en monnaie locale ou en dollars.
Note : Un repas par semaine sera pris sans votre guide accompagnateur afin de respecter son temps de repos. Ce repas sera soit dans le restaurant de votre hôtel soit dans un restaurant à proximité.
Si vous voyagez seul(e), nous vous proposons l'option " chambre à partager ". Cela vous évite de payer le supplément chambre individuelle en partageant une chambre double (lits jumeaux) avec un autre participant. Si aucun autre participant du même sexe ne choisit cette option, vous serez hébergé en chambre individuelle. Dans ce cas, Viventura assumera 50% du supplément ; le restant étant à votre charge. Vous serez prévenu 5 semaines avant le départ du circuit. Dans le cas où vous seriez le dernier inscrit sur un circuit où personne n'aurait choisi cette option, vous seriez contraint de payer l'intégralité du supplément chambre individuelle.
À la réception de votre réservation ferme, nous vous confirmons le voyage. Nous vous envoyons alors la facture. Dès réception de celle-ci, l’acompte (20% de la totalité du prix du voyage) est exigible. Le solde est dû au plus tard 30 jours avant le départ.
Le voyage peut être payé par virement bancaire ou par carte de crédit Visa / Master card / American Express. Le paiement par virement bancaire à l’intérieur de l’Union Européenne fonctionne avec les codes SWIFT ou BIC (Bank Identifier Code) et IBAN qui vous sont communiqués avec la facture. Pour le paiement en ligne par carte de crédit, nous utilisons les services de paiement sécurisé de notre partenaire Unzer.
Si vous souhaitez payer le solde de votre voyage en plusieurs fois, c'est possible. Connectez-vous à notre page sécurisée de paiement en ligne, renseignez votre numéro de facture et de client et rentrez le montant que vous souhaitez régler. Vous pouvez répéter cette opération autant de fois que vous le souhaitez.
Tous les itinéraires de voyage sont accompagnés d'une liste des "coûts exclus", ce qui vous donnera une estimation de la somme d'argent à apporter. De plus, d'après notre expérience, les voyageurs dépensent environ 150 à 200 dollars par semaine pour les repas lors de nos voyages. Ce montant varie en fonction des repas inclus et des dépenses personnelles en souvenirs. Nous vous recommandons d'apporter de l'argent en espèces ainsi qu'une carte de débit pour effectuer des retraits dans la monnaie locale aux distributeurs automatiques.
Il est fortement recommandé que tous les passagers soient couverts par une assurance voyage avant d'entreprendre leur voyage. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation pour vous assurer au cas où une maladie, un accident ou une autre obligation imprévue surviendrait. Une assurance rapatriement est également fortement recommandée au cas où des problèmes surviendraient pendant votre voyage et que vous auriez besoin de rentrer chez vous immédiatement.
Voici une liste simple des vêtements que nous vous conseillons vivement d'emporter. Cette liste n'est qu'une recommandation de ce que nous vous suggérons d'apporter, mais c'est à vous d'en décider.
Liste d'articles utiles
Par région :
Documents de voyage Viventura (billet électronique, informations sur le vol …)
La plupart de nos circuits comprennent un transport privé, ce qui vous évite d'avoir à transporter vos bagages sur de longues distances. Une valise est généralement suffisante, mais cela varie selon les préférences personnelles et les destinations. Gardez à l'esprit qu'au cours de votre voyage, nous nous rendrons très fréquemment dans une nouvelle ville. Essayez donc de n'emporter que le nécessaire afin de garder vos bagages légers pour faciliter le voyage. Il serait également judicieux d'emporter un petit sac à dos pour transporter de petits objets lors de nos excursions d'une journée.
Le trek est classé comme modéré à difficile et couvre environ 52 km sur un terrain irrégulier et rocheux avec des sections de montée et de descente raides. Le troisième jour est le plus difficile avec un gain d'altitude de 900 m en l'espace de presque 5 km, pour atteindre une altitude maximale de 4633 m. Une expérience préalable en randonnée est recommandée, mais pas obligatoire. L'itinéraire du trek de lodge en lodge est conçu pour permettre à chacun de randonner à son propre rythme, avec de nombreuses pauses tout au long de la journée. C'est essentiellement ce qui fait la réussite d'une randonnée agréable.
Le courant fonctionne avec du 110 volts. Vous n'avez donc pas besoin d'un transformateur pour pouvoir brancher des appareils européens à moins que ces derniers n'acceptent que le 220v.
Par ailleurs, vous pouvez avoir besoin d'un adaptateur selon le pays dans lequel vous vous rendez. Nous vous invitons à consulter le lien suivant à ce sujet : http://www.levoyageur.net/prises.php?lettre=A.
Les imprévus (retard d'avion/de train, pannes, etc…) sont toujours possibles… et font probablement "partie" de tout voyage en Amérique du Sud. En raison de l'instabilité relative de la région, il arrive aussi qu'il y ait des grèves. Différents groupes, comme les agriculteurs, les sociétés de transport et/ou les enseignants, tentent d'attirer l'attention sur leurs problèmes. Ces grèves se déroulent généralement de manière pacifique. Lorsque ce type de grève a lieu, il se peut que des sections entières de routes soient bloquées, de sorte qu'il est alors impossible de se rendre sur certains sites.
Nos guides bien informés évalueront d'abord l'étendue du problème et, en fonction de sa gravité, feront les ajustements nécessaires. Toutefois, en cas de problème, le bureau principal de Viventura sera prévenu. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que le reste de votre voyage se déroule de manière plus fluide et plus efficace.
Une annexe du bateau, appelée ici "panga", vous amène sur les îles. Il peut arriver que le canot ne puisse vous amener directement sur la terre ferme et que vous deviez descendre dans l'eau (à hauteur du genou tout au plus). À ce moment, vous, ou votre appareil photo, peuvent être légèrement éclaboussés. Nous vous conseillons donc de le protéger dans un sac plastique. Non seulement au moment du débarquement, mais aussi pendant le trajet, faites attention à ce que rien ne tombe du bateau. Certaines fois, vous pourrez débarquer directement sur la terre ferme, sans devoir vous mouiller les pieds.
Les pourboires représentent une part importante du secteur des services en Amérique du Sud et c’est un thème sensible sur lequel nous sommes souvent consultés. Nous rémunérons équitablement tous nos prestataires, mais les pourboires restent une coutume très appréciée. Les guides et chauffeurs locaux s'en réjouissent toujours à l'avance. Nous sommes de l’avis qu’un pourboire peut être donné, si on est très satisfait d’un service.
L'entrée de toute marchandise ou produit animal est passible de poursuites. Il est interdit d'emporter de la viande, des fruits, du miel, du fromage ou des graines… Les autorités douanières sont très strictes à ce sujet. Une seule pomme peut coûter 200 USD d'amende !
La plupart des plats en Amérique du Sud sont à base de poisson ou de viande, mais tout au long de l'année, vous pourrez trouver des fruits et des légumes frais. Presque tous les restaurants peuvent préparer un plat sans viande, car ils proposent généralement en accompagnement des pommes de terre assaisonnées, du riz et une petite salade. Parlez-en à votre représentant avant votre voyage pour vous assurer que nous pouvons répondre à vos besoins en matière de régime alimentaire.
Vous pourrez faire laver votre linge environ une fois par semaine dans la plupart des hôtels (prix par kilo). Le linge se dépose à la réception de l’hôtel et vous est rendu dès le lendemain fraîchement lavé et sur demande aussi repassé. Il existe aussi des blanchisseries dans les plus grandes villes.
Selon les hôtels et les villes, oui, il est possible de faire la lessive. La plupart des hôtels disposent d'un service de blanchisserie gratuit qui lavera et repassera vos vêtements sur demande, mais d'autres hôtels vous feront payer un faible tarif par livre/vêtements. Si vous voyagez dans une grande ville, vous pouvez toujours demander à votre guide où se trouve une laverie automatique proche.
Il y a des distributeurs automatiques de billets dans les ports principaux, San Cristobal et Santa Cruz, et un seul sur Isabela. Nous vous recommandons de prendre de l'argent liquide pour les boissons supplémentaires ou les repas non inclus, bien que de plus en plus de restaurants acceptent les paiements par carte de crédit sur San Cristobal et Santa Cruz. Sur Isabela, très peu de restaurants acceptent les cartes de crédit, et il n'y a qu'un seul distributeur de billets qui ne fonctionne pas tout le temps. Nous vous recommandons donc de prendre de l'argent liquide à San Cristobal ou Santa Cruz avant d'arriver sur Isabela. Le coût est de 1,50 à 5 USD par transaction, le montant maximum par jour est de 400 USD.
Les pourboires constituent une part importante du secteur des services en Amérique du Sud et sont un sujet sensible sur lequel nous sommes souvent consultés. Les personnes qui travaillent directement avec Viventura reçoivent un salaire de base conforme aux salaires en vigueur dans la région et le type d'emploi en question, et sont toujours payées à l'avance avant que vous ne partiez en voyage. Si vous êtes satisfait du niveau de service que vous avez reçu lors de votre voyage, tout pourboire supplémentaire est toujours apprécié par le personnel. Cela reste à votre discrétion et n'est pas obligatoire.
Rassurez-vous, vous pouvez profiter de votre voyage confortablement. Nous vous recommandons, comme toujours, avec l'altitude, d'éviter de fumer et de boire de l'alcool en excès. Veillez à boire beaucoup d'eau et de jus de fruits frais pour maintenir votre corps hydraté.
Les autorités chiliennes sont assez strictes en ce qui concerne l'entrée de produit alimentaire sur leur sol. Les produits d'origines végétales, comme les fruits, légumes frais et secs, les céréales, le café, le thé… sont interdits. Cependant, confitures, conserves, huiles sont autorisées, exception pour le miel. Le bois, y compris vos souvenirs achetés dans une boutique artisanal, ou instruments de musiques sont aussi interdits. En ce qui concerne les produits d'origine animale, généralement, ils passent la frontière si la charcuterie est industrielle et emballée sous vide. Le fromage, lui, doit être à base de lait pasteurisé.
Dans tous les cas, il est préférable de déclarer vos produits. Au pire, ils finiront dans la poubelle de l'aéroport, mais vous entrerez sans amende au Chili.
L’Amérique du Sud est un continent idéal pour prendre des photos. Concernant les photos de personnes, comme partout ailleurs dans le monde, il est préférable de demander la permission avant de photographier. Soyez particulièrement précautionneux avec les autochtones car certains considèrent qu’en les photographiant, vous leur volez une partie de leur âme. Dans les zones touristiques, il est possible que vous ayez à payer pour prendre des personnes en photo. Dans les grandes villes, il convient de garder son appareil à l’abri du regard des voleurs.
Faites la déclaration auprès du service bagage de la compagnie aérienne avant de quitter l'aéroport. Présentez votre carte d'embarquement ainsi que le double de vos tickets bagages. Ces documents permettront de lancer les recherches.
Vous pouvez acheter des produits de première nécessité (produits d'hygiène, sous-vêtements…) et en demander le remboursement à la compagnie aérienne. Pensez à conserver tous les tickets d'achat. Veuillez noter que le remboursement est valable uniquement si l'incident survient en dehors de votre pays de résidence.
Adressez ensuite un formulaire de déclaration de perte au service clientèle de la compagnie en y joignant une demande d’indemnisation et les justificatifs de votre vol et des achats effectués (billets, carte d'embarquement, tickets bagages). Il est fortement conseillé d’utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception afin de garder une preuve de votre envoi.
Si vous voyagez avec une assurance voyage, il se peut que votre police propose une couverture supérieure à celle que peut vous offrir la compagnie aérienne. Demandez à la compagnie aérienne un dossier pour votre compagnie d’assurance afin de justifier la perte, le dommage ou le retard subis.
Ne perdez pas de temps pour effectuer ces démarches. En effet, l'article 31 de la convention de Montréal prévoit un délai de réclamation (obligatoirement par écrit) de 21 jours à compter du jour où vous auriez dû récupérer votre bagage. Après ce délai la réclamation pourra être jugée irrecevable.
IMPORTANT : En aucun cas Viventura ne pourra être estimé responsable en cas de retard ou de perte de vos bagages.
P.S Les compagnies aériennes n'assument aucune responsabilité pour des dommages mineurs causés par l’usage ordinaire, tels que : rayures, bosses, les fissures, les tâches ou la perte d'éléments extérieurs (poignées).
Quelques conseils pour préparer vos bagages :
Le décalage horaire entre la France et le Brésil varie de -3 heures à -5 heures, en fonction de la saison et de la région.
La Colombie a de nombreux climats différents. Lorsque vous voyagez en Colombie, le climat varie en fonction de la région dans laquelle vous vous trouvez et de la saison. Tierra Caliente : est à une altitude de 0 à 1000 mètres. Le climat est tropical, chaud, avec des températures supérieures à 25°C. La nuit, la température rafraîchit mais de façon minime. Sur la côte Pacifique colombienne, le climat a tendance à être très humide et pluvieux. Les climats tempérés et doux, que l'on peut observer à des altitudes d'environ 1000 et 2000 mètres, ont des températures allant de 20°C à 25°C de jour comme de nuit. C'est à ce niveau que se trouve la zone du café. Ce sont des zones d'une biodiversité incroyable. Entre 2000 et 3000 mètres, vous connaîtrez des températures plus froides allant de 12°C à 20°C avec de grandes fluctuations entre le jour et la nuit. Les jours ensoleillés, le thermomètre atteint facilement 20°C, mais dans la nuit claire ou au petit matin, le gel est bien connu. Même si l'air semble frais, veillez à porter une protection solaire adéquate, surtout si votre peau est sensible. Au-dessus de 3000 mètres, la végétation est unique, caractérisée par des forêts tropicales mais aussi des déserts arides à plus de 4500 mètres. La température descend rarement en dessous de 12°C et le ciel y est souvent nuageux. Les glaciers commencent à un peu moins de 5000 mètres et la température peut alors descendre à 0°C.
Le temps dans cette région est extrêmement variable et vous devez faire vos bagages en tenant compte des diverses conditions possibles. De plus, notre trek traverse 12 bio-zones allant de conditions alpines de haute altitude à la jungle de haute altitude. Pendant une journée ensoleillée, vous pouvez vous attendre à une température d'environ 18-25°C. Cependant, sur le chemin, le temps est très imprévisible et les températures peuvent frôler 0 °C pendant la journée (mais vous ne passerez pas beaucoup de temps là-haut). La zone du Machu Picchu a un climat humide et plus chaud, car elle est située à une altitude plus basse sur le côté est des Andes. Les températures moyennes au Machu Picchu se situent entre 20 °C et 25 °C, avec un minimum d'environ 17°C. La région de Cusco ne connaît que deux saisons : une saison humide et une saison sèche. La saison humide commence en novembre et se termine en mars. Pendant cette période, il pleut presque tous les jours pendant trois ou quatre heures, mais il y a aussi plusieurs jours ensoleillés. La saison sèche commence vers mars et dure jusqu'en octobre. Juin et juillet sont les mois les plus froids. Paradoxalement, à midi, les températures peuvent atteindre 25°C, la température la plus élevée de l'année.
Vous avez plus de chances d'avoir du beau temps au Machu Picchu entre les mois de mars et d'octobre. Les températures moyennes au Machu Picchu se situent entre 18-25°C, avec un minimum d'environ 17°C. La région de Cusco ne connaît que deux saisons : une saison humide et une saison sèche. La saison humide commence en novembre et se termine en mars. Pendant cette période, il pleut presque tous les jours pendant trois ou quatre heures, mais il y a aussi quelques jours ensoleillés. La saison sèche commence vers mars et dure jusqu'en octobre. Juin et juillet sont les mois les plus froids. Paradoxalement, à la mi-journée, les températures peuvent atteindre 25°C la température la plus élevée de l'année.
Il y a beaucoup d’auteurs en Colombie, nous profitons de cette espace pour présenter le plus célèbre : Gabriel Garcia Marquez. Il est né en 1927 à Aracataca, un petit village situé dans les montagnes colombiennes. Il est le fils d'un télégraphiste et d'une jeune fille de la bourgeoisie locale, élevé par ses grands-parents maternels. Il commença sa carrière comme journaliste avant de découvrir l’Europe. Il a gagné le prix Nobel de littérature en 1982.
Parmi ses livres les plus célèbres : • Cent ans de solitude, 1968 (Prix du meilleur livre étranger) • Chronique d'une mort annoncée, 1981 • L'amour au temps du choléra, 1987 • Mémoire de mes putains tristes, 2005
Le mal d’altitude peut toucher tout le monde - peu importe l’âge, la forme physique, si l’on fume ou non. Le vrai mal d'altitude, tel qu'il est souvent décrit dans les guides touristiques ou sur Internet, n’arrive que très rarement. Maux de tête légers, forte fatigue, nausée légère et sensations de vertige sont des symptômes qui peuvent toutefois se présenter. Si cela vous arrive, le mieux est d’acheter des médicaments sur place. Se reposer, redescendre ou boire de délicieuses infusions de coca aident également. À titre de prévention il est conseillé de se reposer le premier jour de l'arrivée en altitude (à partir de 2000m), de ne pas boire d'alcool et de ne manger que des aliments faciles à digérer. Le plus important est de boire suffisamment de liquides (au moins deux à trois litres par jour). Si vous connaissez des problèmes cardiaques (activité physique, altitude etc.) ou tout autre problème de santé, une consultation chez le médecin avant le départ s’impose pour vous assurer que vous ne risquez rien en entreprenant ce voyage. La prudence est de mise avant de vous envoler vers l’Amérique du Sud.
Pour entrer au Brésil sans problème, vous devez avoir avec vous votre passeport valable 6 mois au minimum.
Pour entrer au Pérou, il vous suffit d'avoir votre passeport. Attention, il doit être valide encore au minimum 6 mois après votre retour.
Pour entrer en Argentine, il vous suffit d'avoir votre passeport. Attention, il doit être valide encore au minimum 6 mois après votre retour.
Pour entrer en Bolivie, il vous suffit d'avoir votre passeport. Attention, il doit être valide encore au minimum 6 mois après votre retour.
Pour entrer en Colombie sans problème, vous devez avoir avec vous :
Votre passeport d'une validité supérieur à 6 mois à compter de la date du départ de Colombie.
Le formulaire d'entrée en Colombie : Vous devrez remplir un formulaire en ligne 48 heures avant le départ pour faciliter le passage de la migration en Colombie : cliquez ici
Pour entrer en Equateur, il vous suffit d'avoir votre passeport. Attention, il doit être valide encore au minimum 6 mois après votre retour.
Voici les documents actuellement requis pour se rendre à l’île de Pâques :
1) Depuis le 01/08/2018, les autorités chiliennes demandent aux voyageurs une preuve de leur réservation sur l'île de Pâques. Merci donc de bien vouloir emporter avec vous votre carnet de voyage.
2) Veuillez présenter vos billets d'avion aller-retour, que vous obtiendrez une fois l'enregistrement effectué (en ligne 24h avant ou sur place à l'aéroport).
3) 3 jours avant votre vol pour l’île de Pâques, il vous sera demandé de remplir un formulaire en ligne (https://ingresorapanui.interior.gob.cl/) puis de l'imprimer. Veuillez vous rapprocher de votre guide ou de la réception de votre hôtel pour finaliser cette démarche.
-S'il vous plaît, pas de valises rigides ou de sacs à roulettes. Les sacs souples et/ou les sacs à dos (bagages "souples") sont recommandés. \Nous fournissons un nombre limité de sèche-cheveux dans chaque lodge, en raison de l'approvisionnement limité en énergie et des préoccupations environnementales. - Du shampoing, de l'après-shampoing et du gel de bain sont également fournis dans chaque lodge. - Les salles de bain sont équipées de cordes à linge. - Les vêtements et bagages supplémentaires dont vous n'aurez pas besoin pendant le trek peuvent être stockés à votre hôtel à Cusco. - Si vous n'avez pas de sac de voyage de taille appropriée, nous pouvons vous en prêter un lors du briefing de pré-trek (la nuit précédant le départ de Cusco). Veuillez le rendre à votre responsable de voyage après le trek. -Peru Rail, la compagnie qui exploite les trains d'Aguas Calientes à Cusco, a une limite de poids pour tous les bagages dans les trains, qui est de 1 sac à dos (5kg/11lbs) et 1 sac de voyage (10kg/22lbs) par voyageur. Pour les bagages dépassant cette limite de poids, Peru Rail facturera les clients directement à la gare d'Aguas Calientes (tarif : 0,82 USD par livre supplémentaire ou 1,80 USD par kg supplémentaire).
En dehors des guides de voyages, nous aimerions vous conseiller quelques classiques de la littérature chilienne : « l’aventure de Miguel Littin, clandestin au Chili » de Gabriel Garcia Marquez ; « une ardente patience » et « La noce du poète » d’Antonio Skarmeta ; « Ma femme de ta vie » de Carla Guelfenbein, « La maison aux esprits » « Mon pays réinventé » d’Isabel Allende, « Un chant inachevé » de Joan Jara, sans oublier les poèmes de Pablo Neruda.
Nos guides accompagnateurs ont toujours sur eux les médicaments principaux nécessaires en cas de petits problèmes, il est cependant recommandé que chaque participant apporte sa propre trousse de santé contenant:
• Pour l’acclimatation: gouttes, spray ou pommade nasale, comprimés contre le mal de gorge, gouttes pour les yeux contre l’air sec ou la poussière (sans cortisone, sans antibiotique)
• Contre la diarrhée / turista: réhydratation, substituts de sel et de liquide comme p. ex. les comprimés de sel ou carbone actif médical pour compenser la perte de sel et d'eau. Il existe dans les pharmacies des petits sachets de poudre électrolyte aux goûts variés.
• Remèdes contre la fièvre et la douleur: comprimés contre le mal de tête, Doliprane…
• Désinfectants à base d'alcool (préparations iodées seulement si la personne n’y est pas allergique), petits cotons désinfectants.
• Gel antiallergique contre les mauvaises réactions cutanées dues aux piqûres d'insectes.
• Et en plus, selon les besoins personnels: médicament contre le mal de mer ou des transports en général, thermomètre, etc.
• Ainsi que: protection contre les moustiques, pastilles de dextrose, crème solaire et éventuellement après-soleil.
Si vous prenez un traitement médicamenteux, partez avec votre prescription et une réserve suffisante, car les noms des médicaments changent selon les pays et tous ne sont pas disponibles.
Nous vous recommandons d’avoir un entretien avec votre médecin généraliste avant le départ!
Tous les hôtels et auberges que nous utilisons lors de nos voyages en Colombie, sont soigneusement sélectionnés par notre équipe. Grâce à nos bonnes relations avec ces hôtels, Viventura sait qui sont les propriétaires locaux, le personnel qui y travaille, et comment tous les employés fonctionnent réellement. Lors du choix de l'hébergement, de nombreux aspects sont pris en compte dans notre processus de sélection, tels que la commodité de l'emplacement, les caractéristiques, le classement par étoiles et les commodités disponibles. Sur la page de l'itinéraire du voyage, vous trouverez des informations détaillées sur les services supplémentaires fournis par l'hôtel/l'auberge, ainsi que des photos de chaque logement.
Les moyens de transport sont différents selon l'itinéraire et la taille du groupe. Selon nos circuits, nous proposons un large éventail de moyens de transport, notamment : vélo, bateau à moteur, kayak, taxi, bateau, bus privé et public, marche, avion…etc.
Veuillez consulter l'itinéraire spécifique du circuit. Sur le côté droit, vous verrez quel type de transport est utilisé pendant les activités de la journée.
Il existe trois fournisseurs de téléphonie mobile en Colombie. Claro, Tigo and Movistar. Toute personne possédant un téléphone mobile avec un forfait d'appel international peut passer des appels en Colombie sans problème. Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter une carte SIM avec son propre numéro en Colombie, ce qui vous permettra de recharger votre téléphone pour passer des appels et aussi de recevoir des appels internationaux sans aucun problème. Contactez votre opérateur téléphonique actuel pour toute information complémentaire sur l'utilisation de votre téléphone à l'étranger.
Bien sûr ! Vous serez accueilli à l'aéroport d'arrivée par l'un des membres de notre équipe Viventura ou par un chauffeur personnel. Ils tiendront un grand panneau portant votre nom.
Bien sûr ! Vous serez accueillis à l'aéroport d'arrivée. Les participants dont le départ ou l'arrivée n'est pas prévue en même temps que le groupe, peuvent réserver un transfert auprès de Viventura ou prendre un taxi par leurs propres moyens.
Contrairement aux idées reçues, voyager en Colombie n’est pas plus risqué que voyager dans les autres pays d’Amérique du Sud. Depuis 2002, la situation s’est considérablement améliorée. Les zones de conflits concernent des régions isolées bien spécifiques que nous ne traversons bien évidemment pas. Pour le reste du pays, où se déroulent nos circuits, la Colombie est aussi sûre que les autres pays d’Amérique du Sud. D’ailleurs, le pays enregistre plus de 4 Millions de visiteurs internationaux chaque année. Dans tous les cas, si vous avez quelques doutes sur la sécurité et l’ordre public en Colombie, n’hésitez pas à nous consulter. Rappelez-vous que nous travaillons avec des personnes intègres dans tout le pays et que votre sécurité est notre souci premier ! Pour vous rassurer, entrez en contact avec des touristes ou autres voyageurs qui viennent de Colombie. Ils vous diront certainement avoir rencontré ici des gens charmants et accueillants ! RECOMMANDATIONS IMPORTANTES : Rappelez-vous qu’être attentif et prévenu est la règle première du voyageur pour éviter les ennuis dans n’importe quelle partie du monde ! Pour cela, prenez en compte ces quelques recommandations basiques : Votre sens commun est votre meilleur conseiller N’ayez jamais de grosses sommes d’argent sur vous, Respectez la dignité des gens que vous croisez, Laissez vos documents et papiers importants dans un endroit sûr (hôtel), Vérifiez que vos bagages ne puisent être ouverts trop facilement, Suivez toujours les recommandations de votre guide !
Das Baden hat in Japan eine lange Tradition! In vielen Städten findest du öffentliche Bäder (Sento) und die bekannten Onsen mit ihren natürlichen heißen Quellen. Solche Bäder gibt es oft in Tempelherbergen, im Ryokan, bei einigen Reisen im Yurari Onsen und manchmal auch in Hotels als Gemeinschaftsbadebereich neben den eigenen Duschen.
So funktioniert das Baden im Onsen oder Sento:
Die Bäder sind nach Geschlechtern getrennt, und Badekleidung ist nicht erlaubt. Die ausführliche Etikette erklärt dir dein Reiseleiter vor Ort, hier schon einmal die wichtigsten Punkte:
Weitere Hinweise:
Sprich bitte nicht zu laut, das Bad ist ein Ort der Entspannung. Das heiße Wasser kann den Kreislauf belasten – bleib am Anfang nur kurz im Wasser, sei vorsichtig beim Aufstehen und übergieße dich zwischendurch mit kühlerem Wasser. Trinke ausreichend, damit du nicht dehydrierst.
Im Yurari Onsen, das wir bei einigen Reisen besuchen, gibt es verschiedene Becken, auch im Außenbereich mit Blick auf den Fuji, sowie Sauna und Dampfbäder.
Die Etikette, sich vor dem Entspannen im heißen Wasser gründlich zu waschen, gilt übrigens auch bei Gastfamilien, in Tempelherbergen und im Ryokan. Besonders in Familien ist es üblich, da jedes Familienmitglied einmal in die heiße Wanne steigen möchte. Um Wasser zu sparen, wäscht man sich daher sehr gründlich, bevor man das Bad genießt.
Achtung: Bitte beachte, dass einige Onsen und Sento Gästen mit Tätowierungen den Zutritt verweigern können.
Il y a dans les villes les plus importantes et durant tout le voyage un accès relativement facile à internet (les hôtels proposent la plupart du temps le wifi gratuitement). Vous pourrez également trouver des Cafés Internet dans la majorité des villes, ils sont très répandus en Amérique du Sud. Il est ainsi facile de prendre contact avec la famille et les amis restés chez eux. Toutefois, les connexions peuvent être lentes et il arrive aussi, selon les circuits, qu’il n’y ait aucun accès pendant quelques jours.
Selon l'hôtel ou l'auberge, la plupart des endroits offrent des services Internet. En particulier dans les grandes villes, vous trouverez généralement des cafés Internet à quelques pas de votre logement. Vous pourrez ainsi facilement contacter votre famille et vos amis dans votre pays. Cependant, les connexions peuvent être lentes et, de temps en temps, il n'y a pas d'accès pendant deux ou trois jours d'affilée.
Vous pourrez vous connecter et partager avec votre famille et vos amis par Internet tout au long de votre voyage. Cependant, quelques villes n'ont que peu ou pas de point de connexion ou vous obligent à payer pour un service Internet. Dans le cas où vous devez payer pour l'internet, les prix se situent en moyenne entre 1 et 3 dollars pour une heure d'utilisation. La plupart de nos hôtels et hostels disposent d'un cybercafé. Pendant votre temps libre, vous êtes le bienvenu pour vous connecter. N'oubliez pas que c'est un voyage amusant et passionnant, alors essayez de passer du temps à profiter des villes et de la culture au lieu de vous connecter constamment.
Changement sur le programme :
Nous faisons notre maximum pour que le programme soit respecté. Cependant, il se peut qu'un imprévu de dernière minute remette en question une partie de votre séjour.
Vols : Qu'il s'agisse de vols internationaux ou de vols intérieurs, Viventura n'est pas responsable des changements de plan de vol imposés par les compagnies aériennes. Nous faisons bien évidemment notre possible pour que cela impacte le moins possible votre confort et le programme.
Hôtels : La catégorie d'hôtel dépend du type de voyage choisi (explore ou confort). Il est possible que l'hôtel affiché sur le programme en ligne, soit modifié pour votre séjour, pour diverses raisons. Vous serez informés des hôtels confirmés dans le carnet de voyage que vous recevez environ 3 semaines avant le départ. Dans le cas de changement d'hôtel, nous gardons toujours la même catégorie d'hébergement.
Viventura souhaite être le plus transparent possible notamment sur les coûts durant votre séjour. Sur nos circuits, il n'y a pas de coûts cachés ! Autrement dit, pour tous les services et repas inclus au programme, vous n'aurez pas de paiement supplémentaire à effectuer excepté pour les activités en option dans le programme, les boissons non comprises dans les repas inclus ainsi que les services à la carte. Les pourboires sont de coutume en Amérique Latine mais ne sont pas obligatoires. Même si nous partons du principe que cela ne se produise pas, il peut arriver que le programme du séjour ne puisse pas être exécuté comme prévu. S’il ne s’agit pas d’un cas de force majeure, nous prenons en charge les coûts supplémentaires engendrés par le programme alternatif. Le programme alternatif est élaboré en tenant compte de votre sécurité et de la visite des sites les plus importants. S’il s’agit d’un cas de force majeure, il se peut que le programme alternatif entraîne des coûts supplémentaires et qu’il engendre une participation financière. Dans ce cas, un document pour accord vous sera alors transmis par votre guide Viventura. La force majeure comprend tout évènement exceptionnel auquel nous ne pouvons faire face comme les catastrophes naturelles ou les grèves et doit provenir d’un tiers ou d’une autorité publique. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas poursuivre le séjour avec le groupe, nous vous aiderons à organiser votre retour. Les cas de force majeure restent des situations exceptionnelles et non prévisibles et Viventura fera son possible pour que le programme alternatif se rapproche au maximum de l’itinéraire initial de votre circuit.
Beaucoup de plats sont à base de poisson ou de viande. Cependant, vous pourrez trouver des légumes et des fruits frais toute l'année. Les sud-américains ne sont pas habitués à manger végétarien mais vous devriez tout de même trouver votre bonheur ! Au moment de votre réservation, vous pouvez nous préciser votre régime alimentaire. Celui-ci sera pris en compte pour tous vos repas inclus dans le séjour.
Oui, la plupart des circuits comportent des options qui vous permettent de sélectionner une nuit supplémentaire dans la ville de votre choix, au début ou à la fin du circuit. Si vous ne voyez pas l'option, n'hésitez pas à en discuter avec votre conseiller voyages.
Pour les repas inclus dans l'itinéraire, nous sommes heureux de vous proposer des options standards (c'est-à-dire comprenant de la viande et des produits laitiers) et végétariennes. Les voyageurs peuvent sélectionner l'une de ces deux options au moment de compléter leur données personnelles. Pour des raisons logistiques, les voyageurs doivent noter que nous ne sommes pas en mesure de prendre en compte d'autres restrictions ou préférences alimentaires (par exemple, végétalien et sans gluten). Bien entendu, les voyageurs pourront choisir leurs options préférées pour les repas non inclus.
Pour les repas il convient d’être prudent sans être parano :
Toutefois, il est important de manger beaucoup de vitamines p. ex. bananes, ananas, granadillas, mangues, oranges, mandarines et papayes (ces dernières sont particulièrement bonnes contre les problèmes d'estomac).
Nous essayons toujours d'éviter les grandes chaînes d'hôtels et choisissons des petits hôtels boutiques ou familiaux. Les chambres sont simples et confortables et peuvent être de différentes tailles au sein d'une même structure. Nous garantissons l'accès à une salle de bain privée et de l'espace pour poser votre valise. En revanche, nous ne pouvons garantir un minimum de m² car, en Amérique latine, la taille des chambres varie d'un hôtel à l'autre.
Sur ce circuit, vous passez une nuit chez l’habitant sur la péninsule de Capachica, au bord du lac Titicaca. Les habitants de la communauté ont aménagé pour vous des petites chambres d’hôtes. Vous serez donc logés en chambre simple/double comme sur le reste du circuit.
Il y a maintenant l’eau courante et l’électricité (sauf cas exceptionnel) mais pas de douche ni d’eau chaude. Prévoyez donc une petite serviette ou des lingettes nettoyantes pour une toilette de chat. Les toilettes sont partagées et souvent situées à l’extérieur des maisons.
Si vous souhaitez faire un cadeau à vos hôtes à Capachica, vous pouvez par exemple amener des produits de votre région. Ils sont généralement très appréciés et permettent d'échanger sur la culture et les coutumes de chacun. Nous soutenons également les écoles du village, vous pouvez donc y laisser également des affaires scolaires et vêtements si vous le souhaitez.
Nous consacrons 1% de nos revenus à une approche holistique de la protection de l'environnement. Ainsi, début 2024, V Social a lancé un projet de conservation autonome, en collaboration avec la population locale. Nous sommes convaincus que seule une étroite collaboration avec la population locale peut apporter des effets durables en matière de protection de l'environnement. Voyager impacte directement la faune et la flore des destinations concernées. Par conséquent, voyager de manière responsable signifie participer à la préservation et au développement des territoires visités. Le projet de conservation de Ventura est une initiative élaborée en collaboration avec la population locale pour renforcer leur responsabilité et la protection de leur environnement. Ensemble, nous nous engageons dans des actions de reboisement et de régénération avec, en ligne de mire, une gestion autonome du projet au bout de cinq ans. Nous aspirons à un modèle qui contribue à la protection du climat et s'adapte aux réalités locales, au lieu de les perturber. Nous voulons que la responsabilité soit placée entre les mains de la population locale pour poursuivre le projet de manière autonome dans le futur. Notre objectif à long terme est de reproduire ce modèle et de déclencher un effet boule de neige dans toutes les communautés que nous soutenons, afin d'augmenter durablement l'impact positif de nos voyages.
Les projets sociaux visités évoluent continuellement car il s'agit de projets en cours d'avancée et votre visite apporte une aide précieuse. Les projets ont pour objectif d'améliorer durablement l'autonomie et la qualité de vie des communautés. La contribution principale des projets se fait par les visites, qui sont payantes, mais également par les retours des voyageurs, qui sont particulièrement importants pour améliorer la qualité des projets.
Si vous souhaitez contribuer plus au projet, nous vous recommandons :
Des dons en nature (merci de ne pas utiliser de produits en plastique)
Brise-glace pour la visite
Culinaire : un plat, une friandise ou une boisson typique de votre culture à partager avec la communauté locale, avec une histoire appropriée bien sûr, afin de favoriser l'échange culturel.
Créatif : un talent artistique (musique, danse, chant) peut être partagé avec la communauté d'accueil.
Don de groupe
Un don collectif du groupe de voyageurs peut être organisé sur place pour un type d'aide spécifique à la communauté. Par exemple : l'achat d'une imprimante, de matériaux de construction, d'ustensiles de cuisine, don d'argent. Nous vous prions de vous mettre d'accord au préalable avec le guide.
Vous pouvez suivre l'avancée des projets et y contribuer en faisant un don via le site Internet de VSocial Foundation.
V Social est une fondation d'aide au développement. Elle a été créée par des membres de Viventura en 2001 et a été officiellement enregistrée en tant qu'organisation en Allemagne en 2005 pour contribuer à l'amélioration des conditions de vie dans plusieurs régions d'Amérique du Sud. La fondation est impliquée dans le développement durable des communautés locales, en aidant à établir le tourisme comme source de revenus alternative pour diversifier les activités économiques. V Social soutien les projets suivants : autonomisation des femmes, préservation des cultures, protection de l'environnement et développement de la formation des jeunes.
Viventura verse directement et de manière transparente 25 euros par voyageur à la fondation, pour laquelle chaque voyageur peut recevoir un reçu de don déductible des impôts. Il est important pour nous de soutenir ces projets et de veiller à ce que le bénéfice financier de nos voyages reste dans la destination visitée. C'est pourquoi les voyageurs de Viventura visitent les projets, ont un aperçu de la vie locale et peuvent avoir des échanges significatifs avec les membres de la communauté. V Social gère et soutient des projets en Argentine, en Bolivie, au Brésil, au Chili, en Colombie, en Équateur, au Pérou, ainsi que dans d'autres parties du monde.
Vous souhaitez en savoir plus sur V Social ? Visitez le site web V Social
Tous nos voyageurs ont un siège réservé. Vous pouvez cependant choisir des sièges spécifiques selon les conditions ci-dessous :
- jusqu'à 24H avant le départ, pour la réservation de siège anticipée (Espace +, avant de l'avion ou sorties d'urgence) : payant.
- 24H avant le départ : gratuit (sous conditions).
Avec IBERIA
Gratuit (sous conditions): 24h avant le départ de votre vol, vous pourrez choisir vos sièges en ligne sur le site Iberia
Payant : environ 5 semaines avant votre départ, en contactant la compagnie aérienne au +33 825 800 965 ou directement sur le site Ibéria.
Merci de contacter votre conseiller voyages afin d'obtenir votre code de réservation.
Avec LATAM
Payant : site LATAM
Gratuit (sous conditions): 24h avant le départ de votre vol, vous pourrez réserver vos sièges en ligne sur le site LATAM
Votre numéro de réservation est inscrit sur le récapitulatif de vos vols (exemple : 2SAYQJ). Aperçu
Avec AIR EUROPA
Payant : site AIR EUROPA
Gratuit (sous conditions): 24h avant le départ de votre vol, vous pourrez réserver vos sièges en ligne sur le site AIR EUROPA
Votre numéro de réservation est inscrit sur le récapitulatif de vos vols (exemple : 2SAYQJ). Aperçu Merci de contacter votre conseiller voyages afin d'obtenir votre code de réservation.
Note : avec les compagnies aériennes LATAM et Air Europa, vous aurez toujours la possibilité de choisir vos sièges le jour de votre départ au comptoir de la compagnie aérienne, en fonction des sièges disponibles.
Pour rappel, Viventura n'est pas responsable d'effectuer l'enregistrement en ligne. Nous vous recommandons toutefois de procéder à l'enregistrement sur le site de la compagnie aérienne pour recevoir les notifications en cas de changement de vol. Une fois à l'aéroport, la compagnie aérienne reste le SEUL contact capable de résoudre les éventuels problèmes de vol sur place.
Nous ne pouvons accepter aucune demande de réservation de siège pour des raisons opérationnelles. Nous invitons donc les clients à effectuer eux-mêmes ces réservations. Une fois que vous aurez reçu les informations finales sur votre vol (environ un mois avant le voyage), vous pourrez vous connecter au système en ligne de la compagnie aérienne et réserver vos sièges.
Nos partenaires aériens ne sont pas toujours en mesure d’honorer ces demandes pour plusieurs raisons. La sélection des sièges passagers pour les vols peut varier en fonction de la compagnie aérienne et de la classe de réservation. Dans certains cas, les compagnies aériennes insistent pour traiter elles-mêmes ces demandes, mais les passagers peuvent ne pas avoir la possibilité de sélectionner leur siège en ligne en avance, 30 jours avant l'enregistrement par exemple. Dans d'autres cas, la réservation du siège peut être annulée en raison de décisions de dernière minute de la compagnie aérienne d'utiliser un avion autre que celui initialement prévu pour le vol.
Nous travaillons généralement avec Iberia et Latam (Lan/Tam), qui comptent parmi les compagnies aériennes les plus importantes pour les liaisons Europe-Amérique du Sud. Iberia et Latam sont membres de l'alliance oneworld avec des partenaires comme British Airways et American Airlines. Les départs d'autres aéroports sont possibles (Bordeaux, Lyon, Marseille, Nice, Toulouse, Nantes, Bruxelles et Genève). Nous pouvons organiser votre départ depuis d'autres aéroports de province sur demande.
Veuillez noter qu'une assurance santé (assurance voyage) est désormais obligatoire pour entrer en Argentine. Bien que les contrôles ne soient pas systématiques à la frontière, il est fortement recommandé de souscrire une assurance santé couvrant les frais médicaux à l'étranger et de voyager avec une attestation d'assurance imprimée ou numérique. Cette mesure vise à garantir que vous êtes couvert en cas d’imprévu (maladie, hospitalisation, accident, etc.) durant votre séjour.
Votre sécurité est de la plus haute importance pour nous. Comme vous voyagez sans guide touristique ou sans l'un des représentants de notre société, vous devrez alerter directement les services locaux en cas d'urgence. Par conséquent, veuillez garder à l'esprit les conseils suivants avant votre voyage avec nous :
Ayez une liste des numéros de téléphone d'urgence possibles à destination (par exemple, les hôpitaux locaux, le consulat ou l'ambassade).
Ayez toujours sur vous notre numéro de téléphone d'urgence (que vous trouverez dans vos documents de voyage).
En outre, gardez sur vous le numéro d'urgence de votre assurance maladie de voyage.
Enfin, veillez à consulter et à comprendre la liste de contrôle des bagages (par exemple, emporter suffisamment de médicaments, des conseils pour votre trousse de premiers soins, conserver une copie de votre passeport, etc.), que vous avez reçue dans le cadre de vos documents de voyage.
Les désagréments suivants sont ceux qui peuvent apparaître le plus souvent pendant le voyage :
• Diarrhée /Turista : celle-ci est probablement la maladie la plus ordinaire et peut toucher tout le monde. Un conseil : faire attention à ce que l’on mange et boire beaucoup d’eau (naturellement aucune eau du robinet !). Si vous êtes tout de même touché, certains médicaments anti-diarrhéiques (à prendre avec précaution) peuvent être utiles.
• Mal d’altitude (Andes) : Le vrai mal d'altitude, tel qu'il est souvent décrit dans les guides touristiques ou sur Internet, n’arrive que très rarement. Maux de tête légers, forte fatigue, nausée légère et sensations de vertige sont des symptômes qui peuvent toutefois se présenter. Si cela vous arrive, le mieux est d’acheter des médicaments sur place. Se reposer, redescendre ou boire de délicieuses infusions de coca aident également. À titre de prévention, il est conseillé de se reposer le premier jour de l'arrivée en altitude (à partir de 2000 m), de ne pas boire d'alcool et de ne manger que des aliments faciles à digérer. Le plus important est de boire suffisamment de liquides (au moins deux à trois litres par jour).
• Fatigue due à la chaleur : Le manque de liquide ou le manque de sel peut conduire à l'épuisement par la chaleur, qui provoque fatigue, maux de tête, nausée et sensations de vertige. Boire beaucoup (de l’eau bien sûr !) et éviter le contact direct avec le soleil sont les meilleures thérapies.
Nos guides accompagnateurs ont toujours sur eux les médicaments principaux nécessaires en cas de petits problèmes, il est cependant recommandé que chaque participant apporte sa propre trousse de santé contenant:
• Pour l’acclimatation: gouttes, spray ou pommade nasale, comprimés contre le mal de gorge, gouttes pour les yeux contre l’air sec ou la poussière (sans cortisone, sans antibiotique)
• Contre la diarrhée / turista: réhydratation, substituts de sel et de liquide comme p. ex. les comprimés de sel ou carbone actif médical pour compenser la perte de sel et d'eau. Il existe dans les pharmacies des petits sachets de poudre électrolyte aux goûts variés.
• Remèdes contre la fièvre et la douleur: comprimés contre le mal de tête, Doliprane…
• Désinfectants à base d'alcool (préparations iodées seulement si la personne n’y est pas allergique), petits cotons désinfectants.
• Gel antiallergique contre les mauvaises réactions cutanées dues aux piqûres d'insectes.
• Et en plus, selon les besoins personnels: médicament contre le mal de mer ou des transports en général, thermomètre, etc.
• Ainsi que: protection contre les moustiques, pastilles de dextrose, crème solaire et éventuellement après-soleil.
Si vous prenez un traitement médicamenteux, partez avec votre prescription et une réserve suffisante, car les noms des médicaments changent selon les pays et tous ne sont pas disponibles.
Nous vous recommandons d’avoir un entretien avec votre médecin généraliste avant le départ!
En tant que voyagiste, pour des raisons juridiques nous ne pouvons malheureusement pas vous donner de recommandations spécifiques pour la vaccination. Nous vous conseillons de consulter votre médecin avant le voyage et lui indiquer quelles sont les zones visitées. Vous pourrez par exemple trouver une énumération précise des recommandations sur les vaccinations à faire sur le site de l’Institut Pasteur de Lille.
Néanmoins, veuillez consulter votre conseiller voyage car il se peut qu'un vaccin soit obligatoire pour un circuit donné.
Voyager en Amérique du Sud, c'est comme voyager n'importe où. Tant que vous prenez les précautions normales de sécurité en voyage, vous pouvez éviter la plupart des problèmes. De nombreux gouvernements nationaux fournissent un service de conseils régulièrement mis à jour sur les questions de sécurité liées aux voyages à l'international. Nous vous recommandons de consulter les conseils de votre gouvernement pour obtenir les dernières informations sur les voyages avant votre départ. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un portefeuille ou une ceinture porte-monnaie pendant votre voyage, afin de conserver en toute sécurité votre passeport, vos billets d'avion, vos chèques de voyage, votre argent liquide et autres objets de valeur. Laissez vos bijoux de valeur à la maison - vous n'en aurez pas besoin en voyage. La plupart des hôtels que nous utilisons disposent de coffres-forts, qui constituent le moyen le plus sûr de conserver vos objets de valeur. Un cadenas est recommandé pour sécuriser vos bagages. Pendant votre voyage, vous disposerez d'un peu de temps libre pour vous adonner à vos propres intérêts, vous détendre et vous reposer ou explorer à votre guise. Veuillez faire preuve de bon sens lorsque vous choisissez une activité pendant votre temps libre. Bien que les villes visitées pendant le voyage soient généralement sûres pendant la journée, il peut y avoir des risques à se promener dans n'importe quelle grande ville la nuit. Nous vous recommandons de rester en petits groupes et de prendre des taxis pour vous rendre au restaurant ou lors d'excursions nocturnes. Faites attention lorsque vous vous promenez seul dans les grandes villes, car les pickpockets sont fréquents. Soyez prudent et laissez votre passeport, vos cartes de crédit, vos chèques de voyage et l'argent liquide dont vous n'avez pas besoin dans le coffre-fort de l'hôtel. La plupart des Sud-Américains sont honnêtes et vraiment serviables et amicaux, mais soyez prudents et profitez bien de la ville !
Voici une liste des affaires que nous vous recommandons d’emporter lors de votre voyage. Elle est à adapter selon vos besoins particuliers !
Par zone :
• Régions andines & Patagonie : même en journée il peut faire froid, à cause de l'altitude et éventuellement du vent ; sinon, des vêtements printaniers sont suffisants. Il est conseillé de prévoir une veste et un ou plusieurs pulls chauds pour le soir. En altitude (Cotopaxi, Quilotoa par exemple), nous recommandons même une veste coupe-vent, un bonnet et une écharpe pour se protéger du vent. Pour les nuits en altitude (lac Titicaca, lagunes dans le sud de la Bolivie, salar d'Uyuni, …) nous vous recommandons d'emporter un bon sac de couchage pour votre confort. Vous aurez la possibilité de louer un sac de couchage lors de la visite des lagunes et du salar d'Uyuni pour un montant de 8 USD/pers environ. Et surtout ne pas oublier des vêtements de pluie ! Une crème solaire à indice élevé est indispensable sous l'Equateur.
• Jungle : des vêtements légers sont appropriés, mais des pantalons longs et chemises à manches longues sont utiles contre les moustiques. Ne pas oublier maillots et serviettes de bain, un rafraîchissement dans l’eau est ici très appréciable.
• Côte et Galapagos: vêtements d'été et/ou de printemps normaux. Un sweat-shirt peut être utile en soirée. Maillot de bain, casquette/chapeau, lunettes, protection solaire - ne pas se fier au ciel nuageux !
On conseille d'emporter un max. de 20 kg de bagages quelle que soit la compagnie aérienne et le circuit. Les vols nationaux sont parfois limités à 15 kg. De surcroît, un bagage à main de maximum 6-8 kg est accepté selon les vols intérieurs. La pénalité en cas de surplus est peu onéreuse (1-2 € par kilogramme).
Note : sur certains vols domestiques opérés par LATAM, les bagages en cabine ne sont plus autorisés. Seuls les petits sacs à dos sont acceptés sans frais supplémentaires.
Important : le poids des bagages est limité à 20 kg sur le circuit Explore Equateur Galapagos 21j. **Les règles en vigueur pour les bagages cabine sont les suivantes :
**
L'emport de liquides, gels et pâtes dans les bagages cabines est restreint dans tous les aéroports.
Au moment des contrôles de sûreté, les passagers qui souhaitent emporter des produits liquides dans leurs bagages cabines, doivent utiliser des tubes ou flacons de 100 ml maximum disposés dans un sac plastique transparent fermé d'un format d'environ 20cmx20cm (type sac congélation).
Les médicaments liquides accompagnés d'une ordonnance ou d'une attestation ainsi que les aliments pour bébé continuent d'être acceptés en cabine.
Afin de ne pas ralentir les procédures de sûreté et pour éviter toute confiscation avant l'embarquement, la direction générale de l'Aviation civile (DGAC) conseille vivement aux passagers d'enregistrer le maximum de produits liquides en bagages de soute.
Tous nos voyageurs ont un siège réservé. Vous pouvez cependant choisir des sièges spécifiques selon les conditions ci-dessous :
- jusqu'à 24H avant le départ, pour la réservation de siège anticipée (Espace +, avant de l'avion ou sorties d'urgence) : payant.
- 24H avant le départ : gratuit (sous conditions).
Avec IBERIA
Gratuit (sous conditions): 24h avant le départ de votre vol, vous pourrez choisir vos sièges en ligne sur le site Iberia
Payant : environ 5 semaines avant votre départ, en contactant la compagnie aérienne au +33 825 800 965 ou directement sur le site Ibéria.
Merci de contacter votre conseiller voyages afin d'obtenir votre code de réservation.
Avec LATAM
Payant : site LATAM
Gratuit (sous conditions): 24h avant le départ de votre vol, vous pourrez réserver vos sièges en ligne sur le site LATAM
Votre numéro de réservation est inscrit sur le récapitulatif de vos vols (exemple : 2SAYQJ). Aperçu
Avec AIR EUROPA
Payant : site AIR EUROPA
Gratuit (sous conditions): 24h avant le départ de votre vol, vous pourrez réserver vos sièges en ligne sur le site AIR EUROPA
Votre numéro de réservation est inscrit sur le récapitulatif de vos vols (exemple : 2SAYQJ). Aperçu Merci de contacter votre conseiller voyages afin d'obtenir votre code de réservation.
Note : avec les compagnies aériennes LATAM et Air Europa, vous aurez toujours la possibilité de choisir vos sièges le jour de votre départ au comptoir de la compagnie aérienne, en fonction des sièges disponibles.
Quelques jours avant le départ, nous vous invitons à une visioconférence avec les autres participants de votre voyage et l'équipe Viventura. Vous pourrez poser toutes vos questions avant le départ et faire connaissance avec vos compagnons de voyage.
Comme nous voyageons toujours avec le même bus privé, une valise (ou sac de voyage à roulette) suffit amplement. Vous avez cependant besoin d'un petit sac à dos pour les excursions journalières.
Oui, il existe actuellement deux projets d'aide en Colombie. L'un des projets distribue des vêtements de toutes tailles aux enfants et aux adultes qui en ont désespérément besoin. Vous pouvez également faire don de fournitures scolaires et de jouets pour les enfants moins fortunés. Puisque notre voyage visite les projets soutenus par vSocial, vous pouvez toujours faire votre don en personne. Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le bureau vSocial.
Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Dans ce cas une pénalité d'annulation sera facturée :
jusqu'à 65 jours avant le départ 20 %. du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %. du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %. du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %. à partir du 6ème jour avant le départ 80 %. le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.
Le parc national est un lieu saint pour les peuples indigènes et la décision de fermeture est prise par les populations autochtones vivant dans le parc. Cette décision est prise de manière spontanée chaque année et il n'y a malheureusement pas de régularité dans les dates de fermeture . Nous restons attentifs à cette information afin d'être le plus réactif possible. Si vous êtes intéressé(s) par un départ, merci de prendre contact avec votre conseiller de voyage.
Vous recevrez vos documents de voyage en deux temps. Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation de votre inscription à votre voyage, accompagné de votre facture et de notre certificat d'agent de voyage. Puis, au plus tard deux semaines avant le début du voyage, vous recevrez un email incluant votre code réservation et numéro de billet d’avion électronique, ainsi que votre carnet de route.
Repas non inclus : comptez environ 10 EUR/pers et par repas
Pourboires : ils ne sont évidemment pas obligatoires mais sont de coutume en Amérique du Sud. Voici les pourboires usuels :
Guides locaux : 1 à 2 EUR/pers/jour.
Guide accompagnateur : 2 à 3 EUR/pers/jour.
Chauffeurs qui vous accompagnent plusieurs jours : 1 à 2 EUR/chauffeur/pers/jour.
Restaurants : entre 5% et 10% de l'addition. Pour les repas inclus ce pourboire est déjà inclus dans le prix (payé par Viventura).
Nos conseils :
Devises : Il n'est pas nécessaire de faire du change avant votre voyage. Vous aurez la possibilité de changer des euros en monnaie locale dès le premier jour, puis à plusieurs reprises sur le circuit. Votre guide accompagnateur vous indiquera où le faire et pour combien de temps prévoir de l'argent. Retrait : Si votre carte le permet, vous pouvez également retirer de l'argent dans les distributeurs automatiques dans toutes les grandes villes. Renseignez-vous auprès de votre banque sur le montant de la commission pour les retraits à l'étranger. Certaines banques ont des accords particuliers qui permettent de retirer sans commission dans les banques partenaires.
Attention : ne comptez pas exclusivement sur le retrait d'espèces car les distributeurs ne sont régulièrement alimentés que dans les grandes villes et le montant du retrait est plafonné. Paiement par carte bancaire : il n'est pas aussi courant en Amérique du Sud qu'en Europe. Préférez les espèces en monnaie locale ou en dollars.
Note : Un repas par semaine sera pris sans votre guide accompagnateur afin de respecter son temps de repos. Ce repas sera soit dans le restaurant de votre hôtel soit dans un restaurant à proximité.
Le Chemin Inca est certainement l'un des points forts de tout voyage au Pérou. En raison de la croissance du tourisme, le gouvernement péruvien et l'administration du Chemin de l'Inca ont décidé de mettre en place une réglementation visant à protéger la structure fragile de son écosystème. Les capacités ont été considérablement limitées et il n'est désormais plus possible de réserver quelques jours, voire quelques semaines à l'avance. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la participation au Chemin Inca si la réservation est effectuée trop près de la date de votre départ. En général, pour la haute saison (fin mai-début octobre), il faut réserver 22 semaines à l'avance et 10 à 12 semaines à l'avance pour la basse saison (octobre-avril).
Il est désormais obligatoire pour les agences d'enregistrer les numéros de passeport des participants qui veulent faire le trekking du Chemin Inca avant les dates indiquées ci-dessus. Il est donc très important que vous ayez votre numéro de passeport et celui de chaque participant lors de la réservation. C'est la seule façon d'assurer votre place sur la randonnée du Chemin de l'Inca. Si le numéro de passeport est communiqué trop tard, des frais de 30 $ seront à payer sur place, par le client lui-même, à l'agence organisant le Chemin de l'Inca.
Si vous avez réservé trop tard, ne vous inquiétez pas ! Nous proposons d'autres options intéressantes comme la montée du Wayna Picchu qui peuvent être réservées dans un court délai. Vous trouverez ces options dans les modules supplémentaires du circuit que vous avez choisi ou vous pouvez toujours contacter votre conseiller voyages pour plus d'informations.
Les projets sociaux visités évoluent continuellement car il s'agit de projets en cours d'avancée et votre visite apporte une aide précieuse. Les projets ont pour objectif d'améliorer durablement l'autonomie et la qualité de vie des communautés. La contribution principale des projets se fait par les visites, qui sont payantes, mais également par les retours des voyageurs, qui sont particulièrement importants pour améliorer la qualité des projets.
Si vous souhaitez contribuer plus au projet, nous vous recommandons :
Des dons en nature (merci de ne pas utiliser de produits en plastique)
Brise-glace pour la visite
Culinaire : un plat, une friandise ou une boisson typique de votre culture à partager avec la communauté locale, avec une histoire appropriée bien sûr, afin de favoriser l'échange culturel.
Créatif : un talent artistique (musique, danse, chant) peut être partagé avec la communauté d'accueil.
Don de groupe
Un don collectif du groupe de voyageurs peut être organisé sur place pour un type d'aide spécifique à la communauté. Par exemple : l'achat d'une imprimante, de matériaux de construction, d'ustensiles de cuisine, don d'argent. Nous vous prions de vous mettre d'accord au préalable avec le guide.
Vous pouvez suivre l'avancée des projets et y contribuer en faisant un don via le site Internet de VSocial Foundation.
Pérou Bolivie Chili Argentine: Les fiches d’alimentation françaises entrent dans les prises péruviennes, boliviennes et chiliennes :-) La tension est également la même, de sorte qu'aucun adaptateur ne doit être emporté. Toutefois, il peut parfois arriver que les prises de terre, plus épaisses, comme celles des sèches cheveux, ne rentrent pas de façon optimale dans les prises péruviennes, boliviennes ou chiliennes. En Argentine, les fiches d’alimentation françaises entrent dans la plupart des prises. Pour les embouts munis de deux fiches plates et une fiche terre, il vous faudra acheter un adaptateur.
Colombie Équateur Brésil : Un adaptateur est nécessaire. Sur place, il est très facile d'en acheter pour quelques euros. Les prises électriques sont bipolaires (2 fiches plates). La tension est de 110 Volts.
Vous pouvez consulter le taux de change actuel grâce à ce convertisseur de devises en ligne.
L'entrée au parc national des Galapagos est actuellement de 200 USD (en liquides).
Les monnaies locales sont en général difficilement trouvables en Europe. Il existe dans chaque ville des bureaux de change dans lesquels l'argent peut être échangé. Les Euros peuvent être échangés. Nos guides accompagnateurs connaissent la situation sur place et peuvent réagir à temps face à des problèmes de change.
Il est généralement recommandé d’avoir toujours des petites coupures sur soi car les gros billets ne sont acceptés qu'à contrecœur. De nombreux distributeurs automatiques de billets sont disponibles dans les villes. Les cartes Visas et Mastercard sont les plus répandues et offrent donc une alternative à l’argent liquide. Nous ne recommandons pas d’emmener des chèques de voyages puisque qu’ils sont souvent refusés.
Enfin, en Argentine, certains hôtels peuvent demander l'empreinte de votre carte bancaire afin d'obtenir une garantie en cas d'endommagement de la chambre.
Monnaie d'usage par pays :
Pérou : Sol
Bolivie : Boliviano
Chili : Peso Chilien
Argentine : Peso Argentin
Brésil : Real Brésilien
Colombie : Peso Colombiano
Équateur : Dollar US
P.S. : Pour connaitre les taux de change actualisés
ARGENTINE : Le système qui permet aux étrangers de bénéficier d'un taux de change préférentiel, plus intéressant que le taux officiel, lorsqu'ils paient avec une carte bancaire étrangère (Visa ou MasterCard) a finalement été mis en place en janvier 2023. Vous n'avez donc plus besoin de régler tous vos achats en espèces pour profiter du "dollar bleu". Plus d'informations sur le lien suivant (en anglais) : https://www.visa.com.ar/soporte/consumer/viajes/tipo-de-cambio-english.html
La randonnée du chemin de l'Inca est une option proposée sur nos circuits Pérou (à choisir directement au moment de la réservation). Le chemin de l'Inca représente approximativement sept heures de marche (sous réserve du facteur "météo" favorable…). avec un dénivelé d'environ 400 mètres (montée et descente sur le chemin). Le trek commence au km 104 à environ 2350 mètres d'altitude et vous arriverez à environ 2700 mètres, point le plus haut vers la fin du chemin de l'Inca en passant la porte du Soleil. Cette option s'adresse aux personnes en bonne santé physique et qui aiment la marche. Il n'y a cependant nullement besoin d'être un grand sportif. Il y a des arrêts fréquents, dont un pique-nique prévu.
À cause de l’afflux de touristes et de la fréquentation croissante du lieu, le gouvernement péruvien et l'administration du Chemin de l’Inca ont décidé d’appliquer des règlements visant à protéger la structure fragile de son écosystème. Les capacités ont ainsi été limitées considérablement et il n’est plus possible de réserver seulement quelques jours ou même quelques semaines en avance. Par conséquent, la participation à "la randonnée sur le chemin de l'Inca" est soumise à un règlement très strict. Nous recommandons d'effectuer votre réservation 22 semaines avant le départ si vous souhaitez réaliser cette randonnée. Il est impératif de nous fournir votre NUMÉRO DE PASSEPORT VALIDE (celui qui sera utilisé lors du voyage) ainsi que votre DATE DE NAISSANCE dans les plus brefs délais. Nous ne pourrons confirmer votre participation qu'après avoir reçu nous même celle de l'INC, l'institut de la Culture péruvien, qui gère le Chemin de l'inca.
Nos guides accompagnateurs ont toujours sur eux les médicaments principaux nécessaires en cas de petits problèmes, il est cependant recommandé que chaque participant apporte sa propre trousse de santé contenant:
• Pour l’acclimatation: gouttes, spray ou pommade nasale, comprimés contre le mal de gorge, gouttes pour les yeux contre l’air sec ou la poussière (sans cortisone, sans antibiotique)
• Contre la diarrhée / turista: réhydratation, substituts de sel et de liquide comme p. ex. les comprimés de sel ou carbone actif médical pour compenser la perte de sel et d'eau. Il existe dans les pharmacies des petits sachets de poudre électrolyte aux goûts variés.
• Remèdes contre la fièvre et la douleur: comprimés contre le mal de tête, Doliprane…
• Désinfectants à base d'alcool (préparations iodées seulement si la personne n’y est pas allergique), petits cotons désinfectants.
• Gel antiallergique contre les mauvaises réactions cutanées dues aux piqûres d'insectes.
• Et en plus, selon les besoins personnels: médicament contre le mal de mer ou des transports en général, thermomètre, etc.
• Ainsi que: protection contre les moustiques, pastilles de dextrose, crème solaire et éventuellement après-soleil.
Si vous prenez un traitement médicamenteux, partez avec votre prescription et une réserve suffisante, car les noms des médicaments changent selon les pays et tous ne sont pas disponibles.
Nous vous recommandons d’avoir un entretien avec votre médecin généraliste avant le départ!
Voici une liste des maladies les plus courantes :
Veuillez consulter le site Web du CDC pour obtenir une liste détaillée de toutes les maladies et des régions qu'elles touchent.
Diarrhée : C'est probablement la maladie la plus courante et elle peut toucher tout le monde. Conseil : faites attention à ce que vous mangez et veillez à boire beaucoup d'eau en bouteille. Si vous êtes toujours affecté, quelques anti-diarrhéiques (à prendre avec précaution) peuvent être utiles.
Mal de l'altitude (Andes) : Le véritable mal d'altitude, tel qu'il est souvent décrit dans les guides ou sur Internet, se produit rarement. De légers maux de tête, une grande fatigue, des nausées et de légers vertiges sont des symptômes qui peuvent survenir, mais il est préférable d'acheter des médicaments sur place. Avant de recourir aux pilules, il est également utile de s'asseoir ou de boire des infusions de coca. En prévention, il est conseillé de se reposer le premier jour de l'arrivée en altitude (à partir de 2000m), de ne pas boire d'alcool et de ne manger que des aliments faciles à digérer. Le plus important est de boire suffisamment (au moins deux à trois litres par jour).
Insolation : La chaleur en excès et supportée sur une longue durée provoque fatigue, maux de tête, nausées et vertiges. Il est recommandé de boire beaucoup d'eau pour rester hydraté et éviter le contact direct avec le soleil.
En tant que voyagiste, pour des raisons juridiques nous ne pouvons malheureusement pas vous donner de recommandations spécifiques pour la vaccination. Nous vous conseillons de consulter votre médecin avant le voyage et lui indiquer quelles sont les zones visitées. Vous pourrez par exemple trouver une énumération précise des recommandations sur les vaccinations à faire sur le site de l’Institut Pasteur de Lille.
Néanmoins, veuillez consulter votre conseiller voyage car il se peut qu'un vaccin soit obligatoire pour un circuit donné.
Voici une liste des affaires que nous vous recommandons d’emporter lors de votre voyage. Elle est à adapter selon vos besoins particuliers !
Par zone :
• Régions andines & Patagonie : même en journée il peut faire froid, à cause de l'altitude et éventuellement du vent ; sinon, des vêtements printaniers sont suffisants. Il est conseillé de prévoir une veste et un ou plusieurs pulls chauds pour le soir. En altitude (Cotopaxi, Quilotoa par exemple), nous recommandons même une veste coupe-vent, un bonnet et une écharpe pour se protéger du vent. Pour les nuits en altitude (lac Titicaca, lagunes dans le sud de la Bolivie, salar d'Uyuni, …) nous vous recommandons d'emporter un bon sac de couchage pour votre confort. Vous aurez la possibilité de louer un sac de couchage lors de la visite des lagunes et du salar d'Uyuni pour un montant de 8 USD/pers environ. Et surtout ne pas oublier des vêtements de pluie ! Une crème solaire à indice élevé est indispensable sous l'Equateur.
• Jungle : des vêtements légers sont appropriés, mais des pantalons longs et chemises à manches longues sont utiles contre les moustiques. Ne pas oublier maillots et serviettes de bain, un rafraîchissement dans l’eau est ici très appréciable.
• Côte et Galapagos: vêtements d'été et/ou de printemps normaux. Un sweat-shirt peut être utile en soirée. Maillot de bain, casquette/chapeau, lunettes, protection solaire - ne pas se fier au ciel nuageux !
Amener un sac de couchage n'est pas absolument nécessaire. Pour le chemin de l’inca de 4 jours et le désert de sel en Bolivie, il est possible d’en emprunter un sur place. Pour le chemin de l’inca de 2 jours et toutes les autres nuits, le sac de couchage n'est pas forcément nécessaire! Le prix de location d’un sac de couchage s'élève à environ 2-3 USD par jour.
Si on est toutefois un peu frileux, nous recommandons d'en emmener un pour les circuits avec un départ qui se situe pendant les mois d'été européens (de fin mai à fin août). Les nuits peuvent être glaciales et il n’y a souvent pas de chauffage (par ex. dans les logements chez l’habitant sur le lac Titicaca). Il est par contre possible de demander des couvertures supplémentaires partout où vous vous trouverez (hôtels, chez l'habitant, ou refuge).
Non, aucune moustiquaire n'est nécessaire. Dans la jungle non plus car les lodges où nous séjournons disposent de moustiquaires qui protègent la totalité des bungalows.
Les vols long-courriers et le programme sur place ont généré [XX] t de CO₂e pour ce voyage. [XXXX] mesure et surveille régulièrement l’empreinte carbone de ses voyages et réduit activement les émissions grâce à une conception durable des voyages : suppression des vols inutiles, réduction des correspondances, intégration du train et des transports en commun, et promotion de séjours plus longs afin de mieux équilibrer distance parcourue et impact environnemental. De 2018 à 2024, nous avons soutenu des projets de réduction de CO₂ équivalents aux émissions générées par nos voyages. Conscients des limites des modèles classiques de compensation carbone, nous privilégions désormais une action directe en faveur de l’environnement via notre propre projet de protection de la forêt tropicale, Forest Guardians Pour plus d’informations sur notre engagement climatique et environnemental : https://www.venturatravel.org/impact
-Les ressortissants de l’Union Européenne entrant en Amérique du Sud n’ont pas besoin de visa pour des séjours touristiques de moins de 90 jours mais doivent avoir un passeport d’une validité d’au moins 6 mois* à partir de la date d'entrée sur le territoire ainsi qu'un billet de vol de retour. A l'arrivée, il vous sera demandé de remplir un formulaire de visa de touriste ("tarjeta de ingreso") sur lequel quelques indications concernant votre personne et la durée de votre séjour devront être inscrites. Il est important de garder soigneusement cette carte car elle devra être présentée au moment de votre sortie du pays.
-Pour les ressortissants hors Union Européenne, il est de la responsabilité du voyageur de s'assurer auprès des autorités compétentes (ambassades, consulats) qu'il est en possession des documents adéquats pour voyager dans les pays visités. Viventura ne pourra pas être tenu responsable des problèmes liés à des documents de voyage inappropriés.
*Pour l'Equateur, le passeport doit avoir une validité d'au moins 6 mois à partir de la date de sortie du territoire.
Important : si vous n'êtes pas ressortissant de l'Union Européenne, veuillez nous l'indiquer lors de votre demande ou de votre réservation afin que nous puissions vous informer des conditions d'entrée. Merci beaucoup !
Ce voyage ne convient généralement pas aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir des informations détaillées sur la possibilité de participer à ce voyage, en tenant compte de vos besoins spécifiques.
En général une bonne condition physique est salutaire en raison de l'altitude et des variations climatiques. Le voyage pourra être éprouvant dans certaines régions. Il est donc souhaitable de disposer d'une bonne capacité d'adaptation face à l'imprévu ou à l'inconfort (les mauvaises pistes, le climat…).
Plus vite vous vous habituerez à un nouvel environnement, une nouvelle culture et des coutumes différentes, mieux vous profiterez du voyage. Car les conditions de vie, le décalage horaire et les nouvelles impressions du voyage exigent un peu d’adaptation et de patience. En période d’acclimatation votre corps est plus sensible aux infections. Et comme l'air est très sec surtout dans les hauts plateaux, il arrive que l’on ait également des petits problèmes de peau et de voies respiratoires. Les conditions d'hygiène différentes peuvent également influer sur l’organisme. Si l’on souffre d'hypertension artérielle, de diabète ou d’autres maladies, il est recommandé avant la réservation du voyage de se faire examiner par un médecin et de se préparer à toutes éventualités. Une assurance-maladie internationale (obligatoire avant l’achat du voyage) ainsi qu’une assurance annulation sont donc recommandées. De même, une trousse de médicaments adaptée et bien protégée.
Nos voyages en groupe sont ouverts aux participants à partir de 8 ans. Cependant, pour les enfants âgés de 8 à 12 ans, une consultation préalable avec votre conseiller en voyage est requise. Nous vous prions de prendre contact avec lui afin de discuter de l'admissibilité ds jeunes participants en fonction des spécificités du voyage en question. Ces mesures sont mises en place pour garantir une expérience harmonieuse au sein du groupe. Pour toute clarification supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour les circuits où nous proposons des excursions en altitude (ex : Cotopaxi en Équateur), les personnes souffrant de problèmes de tension ou de problèmes cardiaques doivent absolument consulter leur médecin avant de s'inscrire.
Les imprévus (retards d’avion / train, pannes…) sont plus probables qu'ailleurs en Amérique du Sud et font réellement "partie" du voyage. Du fait de la relative instabilité politique de la région, il arrive aussi qu’il y ait des grèves. Ces grèves sont la plupart du temps pacifiques. Quand ce type de grève a lieu, des routes sont alors bloquées, de sorte qu'il est impossible de se rendre à la destination prévue. De par notre expérience du terrain, nous évaluons l'ampleur de celles-ci et décidons en commun avec le groupe des changements adaptés à chaque situation. De même en fonction de la météo, l'itinéraire pourra être légèrement modifié. En bref, on trouve une solution et on garde le sourire !
Quelques jours avant le départ, nous vous invitons à une visioconférence avec les autres participants de votre voyage et l'équipe Viventura. Vous pourrez poser toutes vos questions avant le départ et faire connaissance avec vos compagnons de voyage.
Viventura souhaite être le plus transparent possible notamment sur les coûts durant votre séjour. Sur nos circuits, il n'y a pas de coûts cachés ! Autrement dit, pour tous les services et repas inclus au programme, vous n'aurez pas de paiement supplémentaire à effectuer excepté pour les activités en option dans le programme, les boissons non comprises dans les repas inclus ainsi que les services à la carte. Les pourboires sont de coutume en Amérique Latine mais ne sont pas obligatoires. Même si nous partons du principe que cela ne se produise pas, il peut arriver que le programme du séjour ne puisse pas être exécuté comme prévu. S’il ne s’agit pas d’un cas de force majeure, nous prenons en charge les coûts supplémentaires engendrés par le programme alternatif. Le programme alternatif est élaboré en tenant compte de votre sécurité et de la visite des sites les plus importants. S’il s’agit d’un cas de force majeure, il se peut que le programme alternatif entraîne des coûts supplémentaires et qu’il engendre une participation financière. Dans ce cas, un document pour accord vous sera alors transmis par votre guide Viventura. La force majeure comprend tout évènement exceptionnel auquel nous ne pouvons faire face comme les catastrophes naturelles ou les grèves et doit provenir d’un tiers ou d’une autorité publique. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas poursuivre le séjour avec le groupe, nous vous aiderons à organiser votre retour. Les cas de force majeure restent des situations exceptionnelles et non prévisibles et Viventura fera son possible pour que le programme alternatif se rapproche au maximum de l’itinéraire initial de votre circuit.
Vous recevrez vos documents de voyage en deux temps. Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation de votre inscription à votre voyage, accompagné de votre facture et de notre certificat d'agent de voyage. Puis, au plus tard deux semaines avant le début du voyage, vous recevrez un email incluant votre code réservation et numéro de billet d’avion électronique, ainsi que votre carnet de route.
Tous nos circuits sont garantis à partir d’un seul participant. Cela signifie que votre voyage est confirmé dès votre inscription, sans minimum de participants requis. Que vous voyagiez seul(e) ou en petit groupe, le départ est assuré quoiqu’il arrive. Plus besoin d’attendre ou de craindre une annulation de dernière minute : avec nous, vous partez l’esprit tranquille.
Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation car il peut toujours arriver que peu de temps avant la date de départ, vous ne puissiez réaliser le voyage pour cause imprévue de maladie, d’accident ou pour une autre raison. Une assurance assistance rapatriement est fortement recommandée !
Nous proposons lors de la réservation en ligne 3 types d'assurance (protection voyage / protection annulation / protection tous risques) via notre partenaire, Hanse Merkur. Vous pouvez aussi bien sûr vous adresser à la compagnie de votre choix.
Jusqu'au plus tard 30 jours avant le départ vous pouvez choisir l'assurance proposée par Viventura. Passé ce délai, vous pourrez souscrire auprès d'un autre prestataire. Si vous réglez par carte bancaire, il est possible que des garanties soient incluses. Nous vous recommandons de contacter votre banque.
**Important : *à partir du 6 février 2018, le gouvernement équatorien oblige dorénavant les personnes voyageant en Équateur à posséder un contrat d'assistance-assurance voyage pour toute la durée de leur séjour. La compagnie aérienne pourra exiger votre certificat d'assurance avant l'embarquement.***
La réservation ou pré-réservation se fait au travers de notre formulaire d'inscription en ligne. Nous ne demandons pas de versement d'acompte lors de la réservation.
Dans le cas de la pré-réservation, nous gardons votre réservation sans aucun frais pendant une semaine. Pour confirmer, il suffit de nous appeler par téléphone ou de nous envoyer un e-mail.
Dans le cas de la réservation ferme, vous recevrez une facture par e-mail sous 48 heures. Nous demandons un acompte de 20% du prix du voyage à la réception de votre facture. Le restant est à régler jusqu'à 30 jours avant le départ.
On conseille d'emporter un max. de 20 kg de bagages quelle que soit la compagnie aérienne et le circuit. Les vols nationaux sont parfois limités à 15 kg. De surcroît, un bagage à main de maximum 6-8 kg est accepté selon les vols intérieurs. La pénalité en cas de surplus est peu onéreuse (1-2 € par kilogramme).
Note : sur certains vols domestiques opérés par LATAM, les bagages en cabine ne sont plus autorisés. Seuls les petits sacs à dos sont acceptés sans frais supplémentaires.
Important : le poids des bagages est limité à 20 kg sur le circuit Explore Equateur Galapagos 21j. **Les règles en vigueur pour les bagages cabine sont les suivantes :
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L'emport de liquides, gels et pâtes dans les bagages cabines est restreint dans tous les aéroports.
Au moment des contrôles de sûreté, les passagers qui souhaitent emporter des produits liquides dans leurs bagages cabines, doivent utiliser des tubes ou flacons de 100 ml maximum disposés dans un sac plastique transparent fermé d'un format d'environ 20cmx20cm (type sac congélation).
Les médicaments liquides accompagnés d'une ordonnance ou d'une attestation ainsi que les aliments pour bébé continuent d'être acceptés en cabine.
Afin de ne pas ralentir les procédures de sûreté et pour éviter toute confiscation avant l'embarquement, la direction générale de l'Aviation civile (DGAC) conseille vivement aux passagers d'enregistrer le maximum de produits liquides en bagages de soute.
1. Le pourboire est presque toujours inclus dans votre facture, cherchez le mot "Propina"
Les prises de courant en Colombie, en Équateur, au Pérou, en Bolivie et au Venezuela sont de 110 volts. La plupart des appareils électroniques américains fonctionneront sans adaptateur, car les prises standard dans ces pays ont deux broches plates. Toutefois, si vous avez des appareils électroniques à trois broches, il serait sage d'apporter un adaptateur au cas où. Au Brésil, en Argentine et au Chili, la tension standard est de 220 V et, dans certaines régions du Brésil, de 127 V. Vous devrez donc emporter des convertisseurs.
Comme nous voyageons toujours avec le même bus privé, une valise (ou sac de voyage à roulette) suffit amplement. Vous avez cependant besoin d'un petit sac à dos pour les excursions journalières.
Nous nous engageons à garantir la meilleure expérience possible à nos voyageurs. Certains points mineurs de l'itinéraire peuvent être susceptibles de changer, avant ou pendant le voyage, pour des raisons sur lesquelles nous ne serons pas toujours en mesure d’influencer. Ces changements peuvent être dûs, entre autres, à une disponibilité limitée chez un prestataire ou bien des mesures imposées par le gouvernement. Nous nous efforcerons à tout moment de limiter l’ampleur de ces changements et d’informer de manière proactive nos voyageurs.
Nous faisons de notre mieux pour tenir compte de toute allergie particulière et nous informerons nos voyageurs si cela est impossible. S’il s’agit d'allergies pouvant avoir un impact sur leur expérience de voyage, ils doivent contacter immédiatement nos conseillers voyages.
-Sac à dos - Chaussures de randonnée (les baskets ne conviennent pas) - Vêtement de pluie complet ou poncho - Gants - Pantalon de randonnée léger (recommandé) ou short - Vêtements de dessus respirants et secs - Chaussures confortables/tongs - Veste pour temps froid - Veste polaire à manches longues/chandail - Bonnet de laine - Casquette de baseball ou chapeau type sombrero - Jumelles -Lampe frontale - Lunettes de soleil - Chaussettes de randonnée confortables (au moins 4 paires) - Crème solaire - Produit anti-moustiques - Maillot de bain - Vêtements de montagne décontractés pour les soirées - Appareils photo/vidéo et chargeurs - Bâtons de trekking (des bâtons de marche en bois de qualité sont fournis) - Bouteille d'eau rechargeable (les sacs d'hydratation sont recommandés)
Vous pouvez consulter le taux de change actuel grâce à ce convertisseur de devises en ligne.
Les lodges ont un courant électrique de 220 volts. Si vous avez des appareils électriques qui fonctionnent avec 110 volts, vous devez apporter vos propres adaptateurs, car s'il y en a à disposition dans les habitations pour votre usage, la quantité est limitée.
Les monnaies locales sont en général difficilement trouvables en Europe. Il existe dans chaque ville des bureaux de change dans lesquels l'argent peut être échangé. Les Euros peuvent être échangés. Nos guides accompagnateurs connaissent la situation sur place et peuvent réagir à temps face à des problèmes de change.
Il est généralement recommandé d’avoir toujours des petites coupures sur soi car les gros billets ne sont acceptés qu'à contrecœur. De nombreux distributeurs automatiques de billets sont disponibles dans les villes. Les cartes Visas et Mastercard sont les plus répandues et offrent donc une alternative à l’argent liquide. Nous ne recommandons pas d’emmener des chèques de voyages puisque qu’ils sont souvent refusés.
Enfin, en Argentine, certains hôtels peuvent demander l'empreinte de votre carte bancaire afin d'obtenir une garantie en cas d'endommagement de la chambre.
Monnaie d'usage par pays :
Pérou : Sol
Bolivie : Boliviano
Chili : Peso Chilien
Argentine : Peso Argentin
Brésil : Real Brésilien
Colombie : Peso Colombiano
Équateur : Dollar US
P.S. : Pour connaitre les taux de change actualisés
ARGENTINE : Le système qui permet aux étrangers de bénéficier d'un taux de change préférentiel, plus intéressant que le taux officiel, lorsqu'ils paient avec une carte bancaire étrangère (Visa ou MasterCard) a finalement été mis en place en janvier 2023. Vous n'avez donc plus besoin de régler tous vos achats en espèces pour profiter du "dollar bleu". Plus d'informations sur le lien suivant (en anglais) : https://www.visa.com.ar/soporte/consumer/viajes/tipo-de-cambio-english.html
Les moyens de transport sont différents selon l’itinéraire et la taille du groupe. Selon nos circuits, les moyens de transport sont variés : vélo, pirogue à moteur, camionnette pick up, bateau et la plupart du temps votre propre bus.
Deux exemples :
Pérou Bolivie Chili :
Sur l’itinéraire de Lima à Arequipa, nous travaillons pendant la première semaine avec trois modèles de véhicule. Nous utilisons pour nos petits groupes jusqu'à 7 personnes un bus sprinter court, jusqu'à 11 personnes un bus sprinter long et jusqu'à 12 personnes un minibus. Les marques des véhicules utilisés par notre opérateur sont les suivantes : Mercedes, Volkswagen, Hyunday, Hino, Agrale et Yutong.
Équateur Galapagos :
Depuis l’arrivée à Quito jusqu'à Guayaquil, vous aurez toujours le même bus et le même chauffeur. La taille varie en fonction du groupe. Nous réservons toujours des places supplémentaires libres. Les bus ne disposent pas de toilettes, mais nous faisons des pauses à intervalles réguliers.
Nous organisons un échange avant le début de votre voyage avec tous les participants au circuit. Cela nous permet de répondre à toutes vos questions et de laisser aux voyageurs l'opportunité de se connaître un peu avant le départ.
Amener un sac de couchage n'est pas absolument nécessaire. Pour le chemin de l’inca de 4 jours et le désert de sel en Bolivie, il est possible d’en emprunter un sur place. Pour le chemin de l’inca de 2 jours et toutes les autres nuits, le sac de couchage n'est pas forcément nécessaire! Le prix de location d’un sac de couchage s'élève à environ 2-3 USD par jour.
Si on est toutefois un peu frileux, nous recommandons d'en emmener un pour les circuits avec un départ qui se situe pendant les mois d'été européens (de fin mai à fin août). Les nuits peuvent être glaciales et il n’y a souvent pas de chauffage (par ex. dans les logements chez l’habitant sur le lac Titicaca). Il est par contre possible de demander des couvertures supplémentaires partout où vous vous trouverez (hôtels, chez l'habitant, ou refuge).
Non, aucune moustiquaire n'est nécessaire. Dans la jungle non plus car les lodges où nous séjournons disposent de moustiquaires qui protègent la totalité des bungalows.
Nous essayons toujours d'éviter les grandes chaînes d'hôtels et choisissons des petits hôtels boutiques ou familiaux. Les chambres sont simples et confortables et peuvent être de différentes tailles au sein d'une même structure. Nous garantissons l'accès à une salle de bain privée et de l'espace pour poser votre valise. En revanche, nous ne pouvons garantir un minimum de m² car, en Amérique latine, la taille des chambres varie d'un hôtel à l'autre.
lun-ven de 11h00 à 18h00
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