Conditions générales de vente

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Les conditions générales de vente | le plus important

Conclusion du contrat de voyage

Votre inscription au voyage peut être réalisée oralement par téléphone, par email ou en complétant le formulaire en ligne.
Vous recevrez par e-mail la confirmation de votre commande. Cette confirmation fait foi de contrat entre vous et Viventura.

Paiements et envoi des documents de voyage

Un acompte de 20% du prix du voyage est demandé dès la réception de la confirmation de votre commande (et du certificat de garantie du voyage concernant la protection de vos paiements) ainsi que le paiement des assurances éventuellement commandées. Le paiement du solde s'effectue sans rappel 30 jours avant le début du voyage.

Les documents de voyage sont établis 2 semaines avant le début de voyage et sont envoyés dès que le paiement est effectué. Ces documents seront envoyés seulement après la réception complète du montant du voyage.

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou virement bancaire.

Conditions d'annulation et de résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment par écrit le contrat de voyage avant le début de celui-ci. Viventura exigera le paiement des frais avancés ou une compensation forfaitaire. La compensation forfaitaire est exigée comme suit :

• Jusqu'à 30 jours avant le début du voyage, 20% du prix du voyage.
• A partir du 29e jusqu'au 15e jour avant le début du voyage, 30% du prix du voyage.
• A partir du 14e jusqu'au 7e jour avant le début du voyage, 50% du prix du voyage.
• A partir du 6e jour avant le début du voyage, 80% du prix du voyage.
• Le jour même du début du voyage, 95% du prix du voyage.

Si le nombre minimum de participants d'un voyage n'est pas atteint, Viventura peut résilier le contrat jusqu'à 4 semaines avant le début du voyage programmé. Dans ce cas le prix complet du voyage sera restitué.

 
Contact voyage
Viventura  Jessica Zarzo
Jessica Zarzo
Tél : 0176340057
Lundi-vendredi : 14h-22h
Viventura.
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